Nhìn chung, những nhà quản lý thích mô hình sandwich đều cho rằng mô hình này giúp họ làm dịu cảm giác gay gắt trong các phản hồi “tiêu cực”. Cụ thể mô hình này giúp:

Trái lại, một số nhà quản lý cho rằng, việc sử dụng mô hình Sandwich để phản hồi sẽ mang đến những hậu quả tiêu cực, hay nó không giúp người nhận phản hồi nhận ra khuyết điểm và cải thiện. Một nghiên cứu từ tạp chí Journal of Behavioral Studies in Business cho biết, phương pháp này có thể mang đến những tác động tiêu cực như:

• Các điểm tốt có thể làm “lu mờ” các điểm cần cải thiện
• Khiến nhân viên mất lòng tin vào các lời khen trước đây. Hay tệ hơn là làm biến chất những lời khen thật lòng
• Dễ dẫn đến tình trạng quản lý nhận xét cho xong thay vì giúp nhân viên cải thiện
• Nghiêm trọng nhất là nhân viên hiểu sai về hiệu suất công việc hiện tại của mình và những điểm cần cải thiện

Phản hồi là một công việc đặc biệt quan trọng trong quản lý đội nhóm, do vậy, giỏi kỹ năng phản hồi là yêu cầu tất yếu đối với nhà quản lý. Một số mẹo mà nhà quản lý có thể cân nhắc để có một phiên phản hồi hiệu quả là:

Tóm lại, không có phương pháp hay mô hình phản hồi tốt nhất cho tất cả. Điều quan trọng hơn hết bạn cần nhớ trong phản hồi đó là mục tiêu đem lại cảm giác an toàn, nơi các cá nhân được tạo cơ hội để cải thiện và phát triển.

Skills Bridge hy vọng bài viết đã cung cấp thông tin về mô hình Sandwich để bạn có thể tận dụng vào việc phản hồi khi phù hợp, và biết thêm vài mẹo hữu ích giúp tạo nên một buổi phản hồi chất lượng cùng đồng đội của mình.